Atendimento
Perguntas Frequentes
Tudo o que rola por aqui — troca, frete, prazo e pedido. Não achou o que procurava? Chama a gente no WhatsApp.
Posso trocar ou devolver um item?
Sim. A primeira troca é por nossa conta — peça em até 7 dias do recebimento, com o item sem uso e em boas condições. O frete da devolução fica por nossa conta. Devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Enviamos pra todo o Brasil. Frete grátis para Sul e Sudeste, sem mínimo. Para as outras regiões, o valor e o prazo aparecem no checkout antes de você fechar o pedido.
Quanto tempo leva a entrega?
Depende do CEP e da modalidade escolhida — a estimativa aparece no checkout antes de finalizar. Como a produção é sob demanda, a gente posta rapidinho depois de confirmar o pedido.
Como rastreio meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o link de rastreamento para acompanhar cada passo até a sua porta.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
A gente processa rápido. Se precisar alterar ou cancelar, fale com a gente o quanto antes — depois que o pedido é enviado não conseguimos modificar.
E se meu pedido chegar com problema?
Chegou danificado ou incompleto? Fale com o atendimento informando os dados do pedido e, se possível, envie fotos. A gente avalia e resolve.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
No checkout você paga com Pix, cartão de crédito (até 3x sem juros) e as demais opções seguras oferecidas pela Shopify.
Tem cupom de desconto?
Tem sim: AMBISO10 dá 10% em 2 peças ou mais (pode misturar oversized e básica). Aplique no checkout — combina com o frete grátis.
Preciso ter conta para fazer um pedido?
Não precisa. Dá pra finalizar como convidado. Criar uma conta ajuda a acompanhar os pedidos e agiliza a sua próxima compra.
As peças seguem a tabela de medidas?
Seguem sim. Cada produto tem o guia de tamanhos na própria página. O caimento é padrão streetwear — se curte mais solta, sobe um tamanho.
Qual a qualidade e a gramatura das camisetas?
Algodão penteado premium: básica 160g/m² e oversized 240g/m². Estampa DTF que não racha nem desbota. Produção sob demanda, feita pra durar.
