Política de privacidade
Política de Privacidade
Esta Política descreve como a AMBISO, inscrita no CNPJ sob o nº 63.458.567/0001-26, com sede em Umuarama/PR, CEP 87504-470 ("AMBISO" ou "Controladora"), realiza o tratamento de dados pessoais dos usuários e clientes da loja virtual ambiso.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD") e com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
1. Controladora e Encarregado
1.1. A AMBISO é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da loja virtual, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.
1.2. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD): atendimento@ambiso.com.br.
2. Dados pessoais tratados
2.1. Dados fornecidos pelo titular: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega, dados de cadastro e preferências de comunicação. Nos produtos personalizados, a imagem, foto ou arte enviada pelo titular.
2.2. Dados de pagamento: inseridos diretamente no ambiente do Mercado Pago. A AMBISO não recebe nem armazena número de cartão ou código de segurança.
2.3. Dados de navegação: endereço IP, registros de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos adicionados ao carrinho e interações com e-mails, coletados por cookies e tecnologias similares.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processamento, faturamento e entrega do pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atendimento, trocas, devoluções e restituições | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Avisos sobre o pedido, incluindo lembrete de Pix pendente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Envio de ofertas e novidades por e-mail | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medição de audiência, segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Publicidade direcionada em plataformas de terceiros | Consentimento (art. 7º, I) |
| Guarda de registros de acesso | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
4. Comunicações por WhatsApp
4.1. O WhatsApp é utilizado exclusivamente para atendimento e para avisos relacionados ao pedido, como o lembrete de Pix gerado e não pago, enviados ao telefone informado na compra.
4.2. A AMBISO não envia comunicações promocionais pelo WhatsApp. O titular pode interromper os avisos respondendo PARAR na conversa ou contatando o atendimento.
5. Compartilhamento de dados
5.1. Os dados pessoais são compartilhados apenas na medida necessária a cada finalidade, com os seguintes operadores e parceiros:
- Plataforma de comércio eletrônico: Shopify.
- Processamento de pagamentos: Mercado Pago.
- Cálculo de frete e transporte: Frenet, Correios e transportadoras parceiras.
- Gestão de pedidos e emissão de nota fiscal: UpSeller.
- E-mail transacional e marketing: Klaviyo.
- Avaliações de produtos: Judge.me.
- Infraestrutura e segurança: Cloudflare.
- Medição e publicidade: Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp), Google (Google Analytics e Google Ads), Microsoft Clarity, Pinterest e TikTok.
- Autoridades públicas: mediante requisição legal ou ordem judicial.
5.2. A AMBISO não comercializa dados pessoais.
6. Transferência internacional
Parte dos operadores listados no item 5 armazena dados em servidores localizados fora do Brasil, notadamente nos Estados Unidos. As transferências observam as hipóteses do art. 33 da LGPD, com operadores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis.
7. Cookies
7.1. São utilizados cookies estritamente necessários (carrinho, sessão e checkout), de desempenho (medição de uso do site) e de publicidade.
7.2. O titular pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies estritamente necessários pode impedir a conclusão da compra.
8. Prazo de armazenamento
8.1. Dados de pedidos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (5 anos) e pelo prazo prescricional aplicável ao exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.
8.2. Registros de acesso: no mínimo 6 (seis) meses (Marco Civil, art. 15).
8.3. Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento.
8.4. Demais dados: pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade que justificou a coleta.
9. Direitos do titular (LGPD, art. 18)
9.1. O titular pode solicitar, a qualquer tempo: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre os compartilhamentos realizados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento.
9.2. A eliminação não alcança os dados cuja conservação seja exigida por obrigação legal ou regulatória, nos termos do art. 16 da LGPD.
9.3. As solicitações devem ser encaminhadas ao Encarregado (item 1.2). A AMBISO poderá solicitar informações para confirmação de identidade e responderá em até 15 (quinze) dias.
10. Segurança
10.1. A AMBISO adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e processamento de pagamentos em ambiente certificado do Mercado Pago.
10.2. A AMBISO não solicita senhas ou dados de cartão por WhatsApp, e-mail ou telefone.
11. Menores de idade
A loja virtual destina-se a maiores de 18 (dezoito) anos. Menores somente poderão realizar compras com assistência ou representação de seus responsáveis legais.
12. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, com indicação da data da última revisão. Alterações relevantes serão informadas no site.
13. Legislação e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do titular.
Última atualização: 16 de outubro de 2026.
