Política de privacidade

 

Política de Privacidade da Ambiso

Última atualização: Janeiro de 2026

Resumo Executivo

Controlador dos dados: Ambiso

Informações coletadas: Dados fornecidos no cadastro de "Minha Conta" e durante interações com nossos serviços

Finalidades principais: Entrega de produtos, atendimento ao cliente, comunicações personalizadas e melhoria da experiência de compra

Seus direitos: A LGPD garante direitos sobre seus dados, incluindo acesso, correção e exclusão mediante solicitação formal

Definições Importantes

Para facilitar o entendimento desta política, esclarecemos os seguintes conceitos:

Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços no site da Ambiso

Dados pessoais: Qualquer informação que identifique ou permita identificar uma pessoa

Tratamento de dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão

Titular de dados: Pessoa física ou jurídica cujos dados pessoais são tratados pela Ambiso

Finalidade: Objetivo específico para o qual os dados são coletados e utilizados

Consentimento: Autorização expressa do titular para tratamento de seus dados com finalidade previamente informada

1. Aplicação desta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os clientes da Ambiso cujos dados pessoais sejam coletados ou tratados por nós.

2. Quais Informações Coletamos?

2.1 Informações fornecidas diretamente por você

Coletamos dados quando você:

  • Cria uma conta em "Minha Conta"
  • Realiza pedidos ou contrata serviços
  • Interage com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente
  • Participa de pesquisas ou promoções

Exemplos de dados coletados: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, telefone e informações de pagamento.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Obtemos dados automaticamente quando você navega em nosso site, por meio de:

  • Cookies e tecnologias similares
  • Análise de interações com e-mails e anúncios
  • Informações do navegador e dispositivo utilizado

2.3 Informações de fontes externas

Podemos obter dados de:

  • Fontes públicas (dados demográficos)
  • Agências de crédito (consultas e relatórios)
  • Provedores de dados (perfis de interesse para publicidade)

3. Como Utilizamos Seus Dados?

3.1 Finalidades do tratamento

Seus dados são utilizados para:

  • Processar e entregar pedidos
  • Realizar trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor
  • Enviar atualizações sobre status de pedidos
  • Coordenar entregas com parceiros
  • Prestar atendimento personalizado
  • Melhorar produtos, serviços e experiência do cliente
  • Realizar análises e pesquisas de mercado
  • Enviar comunicações sobre ofertas e novidades
  • Executar publicidade direcionada
  • Prevenir e investigar fraudes e atividades ilícitas
  • Cumprir obrigações legais

3.2 Base legal

O tratamento de dados da Ambiso está fundamentado em bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

3.3 Comunicações de marketing

Enviamos comunicações gratuitas sobre ofertas e produtos por e-mail, SMS e WhatsApp, personalizadas conforme seu perfil e histórico de compras.

Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento acessando "Minha Conta" ou clicando no link de descadastramento presente nos e-mails.

3.4 Comunicação via WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp para:

  • Atendimento ao cliente
  • Notificações sobre pedidos
  • Pesquisas de satisfação
  • Comunicações de marketing (mediante consentimento)

Essa comunicação pode ser cancelada a qualquer momento em "Minha Conta".

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

Parceiros de entrega: Para viabilizar a entrega de produtos

Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras

Prestadores de serviços tecnológicos: Para armazenamento e infraestrutura

Autoridades competentes: Mediante decisão judicial ou requisição legal

Proteção de direitos: Em caso de conflitos ou investigações

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.

5. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços podem exigir transferência de dados para outros países. Nesses casos:

  • Adotamos medidas de segurança rigorosas
  • Incluímos cláusulas contratuais de proteção de dados
  • Garantimos conformidade com a LGPD

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essas transferências quando necessárias.

6. Período de Armazenamento

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e conforme exigido pela legislação brasileira, respeitando os prazos prescricionais aplicáveis.

7. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
  • Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
  • Revogação do consentimento a qualquer momento
  • Direito à exclusão total de dados

Importante: Todos os usuários, independentemente de localização geográfica, têm o direito de solicitar a exclusão definitiva de todos os seus dados pessoais armazenados pela Ambiso.

8. Como Exercer Seus Direitos?

8.1 Canal de atendimento

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato por:

E-mail: atendimento@ambiso.com.br

8.2 Verificação de identidade

Para sua segurança, podemos solicitar documentos ou informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar solicitações.

8.3 Prazo de resposta

Respondemos todas as solicitações em até 15 dias. Em casos complexos, informaremos a necessidade de prazo adicional com devida justificativa.

8.4 Limitações

Por razões legais ou regulatórias, algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente. Nesses casos, você será informado sobre os motivos.

8.5 Gestão de preferências

Acesse "Minha Conta" a qualquer momento para:

  • Alterar preferências de notificações
  • Gerenciar consentimentos
  • Cancelar comunicações de marketing

9. Compras por Menores de Idade

Vendemos produtos para crianças, mas as compras devem ser realizadas por adultos. Menores de 18 anos precisam estar acompanhados por pais ou responsáveis legais.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação. Utilizamos cookies para:

  • Manter suas preferências e itens no carrinho
  • Personalizar anúncios conforme seus interesses
  • Realizar pesquisas e melhorar nossos serviços
  • Prevenir fraudes e melhorar a segurança
  • Fornecer funcionalidades essenciais do site

Como gerenciar cookies?

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar funcionalidades como adicionar itens ao carrinho e realizar compras.

Como desativar cookies nos principais navegadores:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera

11. Segurança dos Seus Dados

Medidas da Ambiso

Utilizamos os melhores protocolos de segurança e criptografia para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

Sua responsabilidade

Para proteger suas informações:

  • Nunca compartilhe seu login e senha com terceiros
  • Faça logout ao usar computadores públicos
  • Não forneça dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail não solicitados

Importante: A Ambiso nunca solicita dados pessoais ou senhas por esses canais. Desconfie de tentativas de contato suspeitas.

12. Atualizações desta Política

Eventuais alterações nesta Política de Privacidade serão comunicadas por e-mail. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado de Proteção de Dados é o canal de comunicação entre a Ambiso, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato: atendimento@ambiso.com.br

14. Legislação e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O foro do domicílio do Cliente é competente para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política.